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Ces informations sont recueillies à partir des pages d'assistance actuelles de Greenworks Tools. Les horaires sont indiqués en heure de l'Est (ET) afin d'éviter toute confusion entre l'heure normale (EST) et l'heure avancée (EDT) selon les saisons.
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Le centre d'assistance officiel indique que les demandes de support soumises reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
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Greenworks North America, LLC
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Mooresville, NC 28115
États-Unis
Il s'agit de l'adresse postale du fabricant, et non d'un centre de service avec accueil physique.
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Pour le support aux États-Unis, la page officielle « Contactez-nous » privilégie le téléphone et le chat en ligne plutôt que la publication d'une adresse e-mail d'assistance générale.
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Quatre détails permettent de gagner du temps.
- Modèle de l'outil et SKU
- Numéro de série du produit
- Modèles de batterie et de chargeur, le cas échéant
- Preuve d'achat et description claire du problème
Résumé de la demande